“7天无理由退换货”和“只能退款”。为了吸引和留住消费者，各大电商平台设立了很多方便消费者的购买条件，保护了消费者的很多权益。但与此同时，也有人试图利用这些规则来获取不公平的优势。湖南省湘江新区公安局岳麓派出所近日查处一起网购敲诈勒索案件。辖区内一家食品公司Royal Tiger连续收到同一消费者13次退货，因食品中存在“异物”、“霉菌”要求赔偿。李先生先是收费50元，后来是100元，再到1000元，不断加价，直至被警察抓获并带上法庭。 △2月26日，岳麓派出所副所长卢宏伟正在处理事件信息。记者 孔东亮 2月26日报道潇湘晨报、晨报记者对岳麓派出所、御虎公司进行采访发现，李某利用人工智能软件生成照片，使用发霉产品代替网购商品，并在社交平台上发帖投诉，致使食品公司损失7000余元。目前，已连续提出13项指控的女子李某因涉嫌敲诈勒索罪已被警方刑事拘留，案件正在进一步侦办中。 △先生李多次要求退款，并投诉称产品含有“异物”和“包装损坏”。由于一系列顾客投诉，金额从50元涨到1000元。小周是Royal Tiger的客服人员。他在公司工作了近两年，在采购软件方面曾多次接待过李总。小周先生介绍，公司主营速冻零食，目前在几大电商平台均设有店铺。 2025年底，小周接手了客户投诉的管理工作。顾客到货后发现自己购买的蛋糕发霉，要求退款并赔偿。该顾客表示，根据相关规定，店家需支付1000元赔偿金。顾客给他发了一张照片后，小周感觉不对劲，说：“照片看起来不自然，有修图的痕迹。”根据近期公司处理的客户投诉数量，小周通报了情况。经过技术部门方面的调查，大家一致认为照片有问题。这并不是该顾客第一次投诉，每次投诉的原因基本相同，比如“食品中有异物”、“包装破损”等。皇家小虎代表该人士告诉潇湘晨报、晨报记者，公司已解决多起顾客投诉，发现消费者购买了相关速冻食品。 2024年11月至2025年底，皇家小虎被购买了大约10次。虽然购买价格不贵，从30元到70元不等，但几乎总是有退货和投诉。原来的账单是50元，后来逐渐增加到1000元。 “每次我认领购买，认领后继续做，消费者就会有一种厌恶损失的心理，这与常识不符。”该代表表示，消费者可以在同一天在不同平台上购买同一商品。有多种迹象表明该客户的行为可能是故意的。通过调取以往客服聊天记录，工作人员发现该消费者发布了有关皇家虎产品的负面新闻。多次在社交平台上发帖，并在客服互动中多次威胁“我发布的照片已经被浏览了数千次”。 “只要不支付任何费用，就可以在所有平台上发帖。” △岳麓派出所抓获李某。警方：该女子行为已构成敲诈勒索罪，移送检察机关逮捕。2025年12月，皇家虎公司决定报警。在岳麓派出所介入调查的同时，消费者也在皇家虎一店下单，并在收到产品当天开始要求退货和赔偿。2月26日，潇湘晨报、晨报记者采访了岳麓公安分局副局长卢宏伟卢宏伟表示，接到报警后，警方对事件进行分析，迅速查明犯罪嫌疑人的藏匿地点，并立即赶往江苏省，将李某抓获。当地警方的帮助。 △先生李某在社交平台上发文抱怨。她告诉警方，她说发霉食物的照片不是网上订购的商品。李先生来自山东省聊城市，在江苏省工作。据他讲述，在上网时，他发现有人分享了一种“清理羊毛”的方法，就按照网友提供的方法开始尝试。首先，李收到食物后拍了一张照片，并使用拍照软件和人工智能对其进行编辑，使其看起来像是食物内有异物。随后，他将碎饼干撒在食物上并拍照，并事先对发霉的食物拍照，谎称收到的食物已腐烂发霉，骗取赔偿。李先生还多次更换领取赔偿金的账户。为了避免被发现，他收取款项，有时使用自己的账户，有时使用家人和朋友们。卢宏伟表示，李先生的行为明显涉嫌敲诈勒索，警方已依法将其刑事拘留。警方提请岳麓区人民检察院批准逮捕。 △2月26日，客服人员在御虎办公区联系客户。记者孔冬亮 26日上午，记者看到在御虎办公区工作的工作人员。该公司负责人告诉记者，公司已于2月24日大年初八全面投入运营。 “我们努力为所有消费者提供好的产品、好的服务，同时感谢政府和公安机关维护公司正常的生产经营秩序。”潇湘晨报/晨报记者 曾永红 孔栋亮
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该女子在网上学习了“羊毛”艺术，连续进行了13次网购，然后用AI修饰了自己的照片，并提起了损害赔偿诉讼。长沙警方：敲诈勒索并刑事拘留