大风315丨坦克500智能巡航“掉链子”，在立交桥上时速突然降至22公里，车主于是冒险拍下证据。 4S店：路试没有问题，但原因不明。
这辆花费30万多元购买的豪华越野车，本应提供舒适性和安全性，并配有智能驾驶辅助系统，但北京市民刘先生却感到“着急”，不敢带它上路。近日，68岁的刘先生向中国经济日报大风博反映，他购买的长城坦克500车型存在多处严重故障，开启智能巡航功能后，车辆会无故减速。即使在限速80公里/小时的高架桥上，车辆的速度也被迫设定在22公里/小时，差点酿成事故。智能巡航“掉链子”，飞越时速突然降至22公里/小时河刘先生回忆，2023年3月，他为了方便出行，在北京购买了一辆长城坦克500燃油车，特别是该车先进的智能驾驶辅助功能。作为一名拥有四辆车以上且驾驶经验丰富的老司机，您非常依赖车辆的“智能巡航”功能，您每天 90% 的驾驶时间都在使用该功能。他曾因此“热爱中国的长城”。但这种信心从2024年下半年开始将逐渐土崩瓦解。刘回忆，2024年10月9日，开车时突然出现警告，称自适应巡航出现问题。 11月9日，他将车送到北京长城4S店检查。店家的解决办法是更换摄像头，但问题并没有解决。 “那天出去的时候，我发现加速很慢。然后12月1日，北京也出现了同样的问题。”刘女士将行车记录仪的视频发送给4S店，但得到的答复是“正常”。刘先生和4S店工作人员之间最激动人心的一幕发生在2024年12月13日，刘先生和妻子正在上海的一座高架桥上行驶。当时，该路段的限速为80公里/小时。然而，在高架路上正常行驶时，车辆却突然减速。 “我的最终速度始终停留在 22 公里/小时，而且无法提高。”刘先生至今想起当时的情景仍感到心酸。他仍然很害怕，他说：“两边都有汽车从我身边经过。”太危险了！为了让长城注意到我的问题，我在汽车发生故障时拿出手机记录了证据。妻子在旁边担心地喊道：“你不想死。”我告诉他我无能为力。 ”刘先生有气无力地说。他拍摄的一段视频显示，仪表板上的智能巡航图标亮了，但车速仍保持在每小时22公里。刘先生冒着生命危险，骑着牛车行驶。g 证据照片。 4S店表示，“路试没有出现问题”。然而，经过多次谈判，问题仍未得到解决。带着在上海拍摄的“铁证”，刘某回到北京，前往4S店。店家技术总监再次进行了路试，当时车辆没有任何异常情况。店家以此为借口告诉刘，车辆“没有问题”，让他回家。多次尝试未果后，我向长城售后服务投诉，一切正常，最初收到4S店的2000元赔偿金。车子，为什么要赔偿我？如果补偿我2000元，那不是有问题吗？ ”刘先生告诉记者，他并不是要赔偿，只是想彻底解决安全问题。随后他要求4S店再次查找故障，但仍没有任何结果。效果。经过多方检查，4S店表示，“车辆状况良好。”据刘先生与4S店工作人员的微信对话记录显示，当刘先生多次询问安全问题时，4S店工作人员并未给出答复。明白了，却说道：“可以正常使用了。”刘先生表示，他对4S店的态度彻底泄气，无法解释原因，并请求车主“理解”。长城汽车4S店。真不知道为什么，他却答应再考一次，尤其是他年纪大了，反应能力下降了。他告诉记者：“就是因为这个功能，我花高价买了这辆车。我真的很无奈，因为发生了这样的事情，问题还没有解决。” 3月10日上午9点左右，华商报大丰报记者联系长城汽车官方客服，反映问题智能巡航功能启动时发生。约20分钟后，涉事4S经销商主动联系记者，确认车辆确实出现问题。他们表示已经进行了多次测试，但尚未确定故障原因。 “我们更换了车辆上本应有的所有东西。”我们找到了数据，但直到现在我们还没有找到故障原因。我也多次使用智能巡航功能驾车绕北京五环转一圈，发现一切都很好。 “4S店的工作人员很困惑，表示以后会再次联系车主，查明故障的真正原因。” “我不在乎价格，我只想把车修好。”我想了解真相并得到解释，以便我可以安心使用我的车。这辆车只适合我吗？还有多少车主可能面临同样的风险？如果路上出现新的问题，没有人可以后果自负”，中国商报大丰报总编辑赵瑞丽。
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