电商大战消费者恶评如潮刘强东称没想到苏宁美食美食

不过让他没想到的，并非消费者恶评如潮，在他看来，这是竞争对手的推波助澜，而是：一、价格战没有想打造一个完全可以和歌迷粉丝互动的明星。而这些象中那么惨烈，二、苏宁的应战

京东商城创始人兼CEO刘强东8月1 日晚间的一条微博引发了空前的 京东苏宁 大战。原以为会受到消费者追捧，最后却落得 人人喊打 。这是一场闹剧、一场阴谋，还是一场营销？

这场电商大战，让刘强东成为 公敌 。代理商只需通过电脑络的查询及订货系统

刘强东太会演戏了，从 西红柿 事件到这次的价格战，刘强东就是个骗子。 微博上，对刘强东类似这样的评价不在少数，其中不乏一些舆论领袖。更加 文雅 的说法则认为刘强东在此次事件中，利用微博营销， 过度透支 了自己的信用。

让消费者愤怒，甚至感到 被愚弄 的，是此次电商大战中，无论是价格幅度还是价格范围，都远没有消费者预想中那么猛烈。尽管刘强东在微博上十分高调，但京东和苏宁的产品，要么型号不同，要么显示无货，甚至还有部分产品出现涨价。

处于漩涡中心的刘强东近日接受了《第一财经》的独家专访，谈起刚刚过去的这场大战，他依然志得意满。

这时候打(这场价格战)是最划算的时候，我们账上资金充足，也没有IPO的压力，如果我们年底就要IPO，投资者会说，都难成这样了，还怎么上市啊？如果我们上市之后再打，我更不敢打，投资者肯定马上把你的股票抛了，投资者都害怕没有理性的投资。 刘强东说。

超出预期的结果

有很多都是超过我们想象的，与当初的预期有很大偏差。 当被问到如何评价这次价格战的战果时，刘强东给出了一个令人意外的回答。不过让他没想到的，并非消费者恶评如潮，在他看来，这是竞争对手的推波助澜，而是：一、价格战没有想象中那么惨烈，二、苏宁的应战。

我们原来以为大家一开始就会丧失理性，然后三百五百的往下降，我们安排了100多个员工盯住对方价格，每个人盯三十个左右产品。此外，还多加了一重保障，就是系统会自动每 0分钟做一次比价，一旦有人工没发现的，系统会自动降价。 刘强东介绍说。

根据京东以往对信息系统的设置，价格到成本价之后，系统会自动停止降价，但在此次价格战中，刘强东取消了系统的这个设置。

刘强东没想到，对手苏宁易购的站一开始就 瘫痪 了，不管是京东进行比价的员工还是消费者，基本都无法登录，而且长达两小时，到11点左右，苏宁易购的站才逐渐恢复。

按照刘强东的说法，京东在当天9点开始后的20分钟内就接到了5000万的家电订单，此时是价格战刚刚开始，远没有到底。而在苏宁易购站恢复之后，京东的大家电已经基本卖得差不多了。比价员工已经没了开始打仗的心气，消费者也因为双方产品重叠率太小，更加失去了比价的耐心，不满情绪开始蔓延。

双方只是擦枪走火，兵不血刃？

打还是打了，只是没有那么惨烈。 刘强东说，原本计划京东18个库房的大家电产品卖到一件不剩，最终8月15日当天卖掉了60%，原本计划降价幅度远在50%，最终经过京东统计，整体平均降价幅度只在2 %左右，相当于每个产品平均降价500元左右。

当然，更被消费者诟病的，是京东在价格战的同时，部分产品还出现了涨价的情况，这也严重损害了刘强东的个人信誉。

刘强东解释说，价格战背后是更复杂的博弈，当某款产品价格低到一定程度时，渠道商已经开始扫货，也会有品牌厂商直接打抗议价格太低，此时京东就会把价格往上调，因此会有价格的起起伏伏。 你可以看到一款产品从 000元降到2200元，然后又涨到2900元，但肯定不会高于 000元。

价格战是一场 杀敌一千，自损八百 的博弈，从某种维度来说，价格战没有赢家，只有谁输得更惨。

经过京东财务人员的即时监测，如果不考虑运营成本，京东在8月15日当天的价格战中亏损超过2000万元。 不管是我们还是苏宁，我相信都是赔钱的，因为有运营成本在里面，他们的降价幅度应该也不低于20%。 刘强东说。

既然如此，如果苏宁拒不应战，这场战争是否会变成一场京东的 独角戏 ？

我们本来没想跟苏宁打一场这么惨烈的价格战，我的想法是先跟他打一场小的，借机把我们的供应链梳理一下，然后 十一 的时候再打一场大的，要知道国美、苏宁40%的销售额都来自双节期间。 刘强东说，没想到，一打，他们应战了，这是他没想到的， 如果我是苏宁，这场仗我肯定不打 。

京东的 算盘

俗话说，光脚的不怕穿鞋的，不过，苏宁的应战在刘强东看来，是穿鞋的要跟光脚的应战。

你看当当天天在上骂我们，我现在都不理他们，我不应战，我的用户也不会少，收入还在往上增长，大的应战小的，穿鞋的应战光脚的，绝对是傻子。 谈起自己的战略，刘强东信心百倍，志得意满。

他分析称，如果当天苏宁不应战，京东最多也就多个两三百用户，就算京东的价格真比平时低了20%、 0%，最终也不会兴起大风大浪。 我连发几条微博，你都不理我，我还死皮赖脸去打，有意思吗？

我以为苏宁会在战略上藐视我们，绝对不会回应，就是认为我们太小了，不值得搭理，无论我怎么喊都不会理我，就像易讯，天天喊着跟我打，喊了四五年了，可它一个季度的销售额才7个亿，跟小的打简直是失败，他们再喊五十年，我也不会理他们的，除非等他们规模跟我们差不多的时候。

因此，苏宁的强势应战有点出乎刘强东的预料。不过，对于这场从几年前就已经注定的 战争 ，早一天打或者晚一天打，并没有太大的区别，但是今年打还是明年打，其中却有很大的学问。

到今年为止，京东包括大家电和小家电在内的销售额已经超过百亿，百亿的规模意味着赶上了当年卖给国美的大中，而大中用了20多年时间才达到这个规模，从最早的卖 C产品到卖大家电产品，京东需要大量的用户规模，如果这个群体规模不够大，京东的增长就会放缓。

因此，京东第一步战略目标是将用户群体从线下转到线上。按照刘强东的说法，只有转到线上，才有可能将线下用户变为京东用户的可能。

我们必须通过这时候的一战，把大量的消费者吸引到线上，特别是过去认为在上买家电不靠谱的消费者。如果一年上家电的销售规模只有200亿，京东还有什么可成长的？这个瓶颈必须突破。 对于京东此战的真实目的，刘强东并不讳言。

甚至于说，选择这个时机来打这场价格战，更是刘强东的精明之处。京东的家电产品目前有100亿的规模，亏10%，就是亏10亿，等到京东的家电规模达到1000亿，亏10%就是100亿。

如果我现在不打，两三年之后，我到了三四百亿，我也打不动了，他(苏宁)一千亿，一亏就是一百亿，我一亏就是三四十亿，那时候双方都陪不起了，变成一场谁都输不起的战争。 刘强东说。

今天我亏十个亿，绝对亏得起，投资人也不会跟我翻脸，只要我亏十个亿之后，能迅速把大家电规模做到几百个亿，投资人肯定高兴死了。你想想，这太值了，傻子都会选。 根据京东的统计，京东在这场价格战中，原计划流量增长 0%，结果UV、PV增长了两倍，其中大家电翻了一倍。

不过，现在来评论这场战争是输是赢还为时过早。 战争还没结束，早着呢。 刘强东说。