圣象地板被投诉名牌的服务不副实哈

本报消费 版刚报道了一起关于圣象地板的投诉。这不，又有了一起。前几天，消费者俞大妈反映，她在城北的新房装修已进入尾声，到了安装地板的时候却闹得非常不愉快。“我买的圣象地板可是响当当的名牌，我想不管是地板本身的质量还是安装服务，都应该会很不错。”俞大妈买圣象地板，图的就是一个省心和放心，哪晓得大牌的服务却让人闹心，最后俞大妈气得血压升高。 地面不平 安装出了问题“圣象”不负责？

本报消费 版刚报道了一起关于圣象地板的投诉。这不，又有了一起。前几天，消费者俞大妈反映，她在城北的新房装修已进入尾声，到了安装地板的时候却闹得非常不愉快。“我买的圣象地板可是响当当的名牌，我想不管是地板本身的质量还是安装服务，都应该会很不错。”俞大妈买圣象地板，图的就是一个省心和放心，哪晓得大牌的服务却让人闹心，最后俞大妈气得血压升高。

地面不平

也将对进一步完善我国法律对于名誉权利的充分保护起到良好的制度导向及价值导向作用。 安装出了问题“圣象”不负责？

24日早上，装地板的师傅上门了。师傅进门看了看地面，说地不平，这样的地面安装上去出什么状况的话，圣象不负。

俞大妈说，订下地板后，“圣象”派人到现场来测量过，那是一周前的事了。但一直没有人和她说过地面不平的问题。

安装师傅说，现场测量的人和为她家装修的包工头说过这事。事实上，那天陪着测量的不过是位普通木工，俞大妈无法理解测量人员发现了地面问题不直接找她，而是随便找了个工 待了事。

让俞大妈最生气的是，她觉得“圣象”的安装师傅“讽刺”人，说她买的是二级板。俞大妈说，一提这事就生气。当初，她在“圣象”地板佳好佳专卖店下单时，订的就是一级板，订金付好后还没有回到家，工作人员就来电说库存量不够，俞大妈改订了一批货，可“圣象”又来电说她订的一级地板不够存量，推荐她买二级地板。俞大妈接受了，没想到“圣象”还拿这个说事。

俞大妈说她还要投诉辅料的问题，当初没有人跟她说明这笔费用，送货上门时才晓得辅料费要1000多元。不过，俞大妈还是把这笔钱准备好了，她要求拿到发票后付钱，可送货的司机拿不出发票。

佳好佳“圣象”专卖店店长

没有如约等待消费者

接到俞大 投诉，在当天下午第一时间联系上了“圣象”地板佳好佳专卖店的店长。

店长称，她会将发票开出，到时送到工地上跟俞大妈沟通处理此事。店长承诺会先了解情况，然后给本报回复。

在等待店长回复期间，俞大妈来电，说因为受了刺激血压升高要去医院检查，可能要晚点到新房。再次联系店长，说明了俞大 实际情况，问她如果消费者晚点到，可否等等，得到的回复是“可以的”.

然而当俞大妈下午赶到工地时，并没有见到店长，打店长，无法联系。

此时 也来到现场，安装师傅说，店长已来过，发票也拿来了，等了很久没等到人才走的。

只好再次联系专卖店，负责处理俞大妈这张订单的郭 说，店长的确去过工地，等了很久才走，后来没电就无法联系上了。

对于俞大 投诉，圣象地板佳好佳专卖店的郭 一一作了回应：辅料价格在订单上有相关说明。根据公司流程，地板送货上门后顾客需要付清全款，但俞大妈提出开具发票，公司现在已开出，并由店长交到了安装师傅的手上。安装师傅所说的地面不平安装后不负的说法不成立，公司对所安装的地板均提供一年的保修期。

俞大妈说，经历了这么不愉快的一天，她本想等店长一个说法，然后付清全款，没想到赶过来后店长已经走了。她很生气，表示要等地板安装完后再付清款项。

昨天，俞大妈反映，安装的事情已经如期解决了，但装好的地板好像还有问题，上面有“斑点”,她说要向专卖店再反映反映。

（文章来源：每日商报）

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