公交郑州百货业商战惨烈六朵金花今安在

郑州百货业商战惨烈 六朵金花今安在？

时光荏苒，闻名全国的郑州第一次商战已走过了20年。只是，当年的郑州商业六朵金花，或凋零或转型，幻化成郑州新一轮商战的背景色。而当年由河南电视台与中央电视台联合录制的专题片《商战》至今仍是研究郑州商战的绝佳教材。

●金花怒放

那时候郑州商业企业的活力都很强。 说起第一次商战，史璞竖起大拇指

那可真是激情年代，经历过郑州第一次商战的人都有这样的体会。

在亚细亚的刺激下，郑州商业市场开始了一场混战。郑州百货大楼、商业大厦、商城大厦、紫荆山鼓励和引导企业打造自有品牌百货和郑州华联商厦等五大商场纷纷押宝于国字号的招牌，并宣誓会严格管理各自旗下的经营部门，断绝任何与异类的经贸往来。面对大过自己几倍的对手的封杀，亚细亚最终选择了决斗，其发动的一次让利50万元的大销售，点燃了惨烈的价格战。 当年我们五大商场的进货渠道各有优势，唯独亚细亚比较尴尬，而且很多商品还要从五大商场提货。 参与过当年商战的一位知情人士这样回忆，当时，亚细亚商场总经理王遂舟手持对讲机发出命令，同类商品只要发现其他对手价格低，马上调价。而后，紫百也出奇招，实行同类商品比价退差。紧接着，商业大厦、郑州华联商厦等全部卷入了价格战漩涡，从单一商品到单一品类商品，再到所有商品。

当年，华联商厦总经理张淑云曾呼吁各方能够冷静下来，但联盟本是松散的，各家商场早已红以及回老家任职的正部级官员蒋定之。了眼，怎能说停就停，反而促使他们更加挖空心思降低成本，同时各方加大了从厂家直接进货的比例，以弥补大战所带来的损失。

价格战之后便是华丽的服务战。从撤销三尺柜台，到规定服务员的微笑；从不满意就退货，到出现了免费购物班车，这些转变，不仅为郑州商业的未来发展奠定了基础，而且让顾客真正体会到自己是上帝。 那时候郑州商业企业的活力都很强。 说起那个时候的商业企业，河南财经政法大学教授史璞竖起了大拇指。

1990年11月，河南电视台与中央电视台联合拍摄的6集系列专题片《商战》，先后用了将近半年时间。

1991年底，中央电视台播出了这部6集专题片。该片以纪实的手法向全国展现了此次商战的全过程，在国内甚至东南亚引起了强烈反响。

●各寻出路

当年的六朵金花，如今，或停或关或被兼并，活得都算不上精彩

当年轰轰烈烈的第一次商战中，亚细亚与五大 国合 商场被称为郑州商业的六朵金花，回头再看看当年的六朵金花，除了亚细亚、商城大厦和商业大厦外，郑州华联商厦、郑州百货大楼和紫荆山百货都在寻求各自的发展。

通过6年的改制，我们终于有了新形象。 郑州华联商厦业务部经理张剑说，郑州华联商厦是从2003年开始改制的，直到2009年改制才结束，从去年年底到今年年初，他们又在商场营业环境和品牌招商上进行了升级改造，从传统百货变身为真正意义的流行百货。

今年5月份改装后恢复整体营业时，我们第一次推出了会员制。 张剑说，作为老国有商业企业，他们此前一直做团购，这一次会员制的引入意味着他们真正迈向了现代百货商场，同时在促销活动上，以往他们每年才搞几次促销，现在每一周都要做促销企划，且这些活动的内容还要力求吸引人气。

郑州华联商厦董事长兼总经理张淑云坦言，在竞争如此激烈的今天，硬碰硬的竞争只会带来恶性循环，错开经营定位，发展企业的强项，一方面可以为企业打造更加良好的业内环境，另一方面，可以有效锁定目标客户群，比如现在郑州华联的主要客户群就是追求流行服饰的郑州市民与郑州周边城市的中高端旅游客户，这样一来，郑州华联商厦的竞争力就在无形中跃上新的层次。

紫荆山百货加入了东北商业企业大商集团，开始了新的征途。郑州百货大楼通过一系列自身努力后，也正在自己的轨道上寻求发展路径。

●资本时代

竞争更加多元化、复杂化，沉默的金花会不会有一天重新怒放？