从实战角度看家居建材电商模式.DG

从实战角度看家居建材电商O2O模式

其实，如果我们把思维略微放宽一点，就会发现这个O2O一点也不新鲜。“传统”的购不也 是“从线上到线下”吗？只不过这个O2O是由物流和快递来完成的。这就是人们通常所说的购的 “最后一公里”。

线上是虚拟的，线下是现实的。除非是消费虚拟产品（比如说游什么的），购就必须完成 “从线上到线下”这个连接虚拟世界与现实世界的过程。所以说，O2O是几乎所有购都面临的一 道坎。不同的购模式，所经历O2O的方式也有所不同。家居建材行业由于其行业及产品的特点， 它要实现的O2O也是非常特殊的。

二、如何实现家居建材电商平台O2O环节的闭环？

对于电商平台来说，实现O2O的最大难点是闭环，O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。 线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易。但是这样只是一次O2O模式 的交易，还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、 线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环，就是说从线上到线下，然后又回到线 上。在服务领域中，用户的行为不像商品电商一样都在online一端，用户的行为分裂为线上线 下两部分，从平台的角度来说，若不能对用户的全部行为进行记录，或者缺失了相当的一部分，那 平台很可能会担心对商家失去了掌控，也就是失去了议价权，这样平台的价值就小了。O2O闭环其 实就是平台能否整合用户信息流与资金流的问题，这样才能为平台将未来的盈利打造基础。

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