家居售后脏乱差鲁班到家打造行业标准.DG

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作为一个家居卖家，你是不是也遇到过下面这种尴尬：

家居卖家：今天是个好日子，销量蹭蹭往上涨，是时候找找安装师傅了，打、加Q群、搜广告！终于找到一个师傅！

个体零散工：你这个不好安装，必须加点钱才行；我最近很忙，要我去装得加钱；客户说要我给他搬上楼，你再给我加100块...

就这样，因为售后能力太弱鸡，小红帽被大灰狼坑得敢怒不敢言，本来大好的心情，经过这么一闹，卖再多产品都开心不起来！

我们不禁要问：

售后服务行业都这么混乱吗？

处理乏力加剧了这种情况的发生售后服务的成本真的降不下来吗？

实则不然，鲁班到家经过长达数年的市场深度调研发现：家居售后服务行业之所如此混乱，实则是因为服务人员的工作特性决定的，没有稳定的业务来源，没有有效的消息传播，才加剧导致了这种三天不开单，开单吃三天的心理。同时，由于该行业严重欠缺统一的标准和规范，服务、价格、技术完全都取决于服务人员自身主观意识。这可就苦了我们的家居商家们咯~

回到最根本的问题上：如何突破这种困境，打造标准的家居售后服务体系？

鲁班到家通过互联，基于S2b模式，运用大数据及SaaS技术，采用共享经济模式连接全国同城物流和十万专业技工师傅，为全国600城市 000区县的提供高效专业的配送、安装、维修等售后一体化供应链服务。

鲁班到家以服务标准化为平台核心，对服务环节进行标准节点监控，全程可视化保证了到位的服务管控；建立涵盖师傅认证入驻、操作规范、考评培训、奖励惩罚的健全成长体系，保证了优质的服务质量；打造健全的用户权益保障体系，先行赔付、差评免单、一年质保更是保证了优秀的服务体验。

在“传承工匠精神，服务美好生活”企业理念的指导下，鲁班到家一直把服务放在第一位，以为每一位用户提供最优质的售后服务为己任！