徐工挖机揽获工程机械10大营销事件最佳客户

　　徐工挖机揽获工程机械10大营销事件“最好客户关爱”奖 | 发布者： | 来自工程机械 10月2 日至25日，由《今日工程机械》主办，以涨潮期的抉择为主题的2018中国工程机械营销 后市场大会在杭州顺利举行。来自行业协会、制... 10月2 日至25日，由《本日工程机械》主办，以 涨潮期的决定 为主题的2018中国工程机械营销 后市场大会在杭州顺利举行。来自行业协会、制造商、代理商及后市场的数百家企业精英在这里进行了智慧碰撞和交换，共商在新一轮大潮中的抉择之策。

　　作为整个大会的最重要看点之一， 2018年度中国工程机械十大营销事件 评奖活动也终于尘埃落定，现场举行了隆重的颁奖典礼。徐工挖机凭仗 清凉一夏 服务中国行 活动荣获 2018中国工程机械十大营销事件最佳客户关爱奖 。

　　用心服务，倾力做到 全心守护 终生无忧

　　多年来，徐工挖机秉持全生命周期服务核心理念，走进市场、贴近客户，开展了一系列独具特色、影响广泛的客户关爱活动。

　　2018年5月，徐工发掘机械事业部联合全国代理商，共同启动以 全心守护 毕生无忧 为主题的2018年 清凉1夏 服务中国行 大型服务活动。 清凉1夏 服务中国行 活动，以解决实际问题、带给客户极致服务体验为初衷，注重服务速度和效率，针对夏季多发故障、客户能力提升和降低维护成本，为客户送去了全面的机器检验、专业培训和备件促销等活动。

　　从暖风吹拂的5月至秋意渐浓的9月， 清凉1夏 服务中国行 活动覆盖了全国 1个省级行政区、661个城市，从最北端的黑河到四季如春的昆明，从海拔5 00米的青藏高原，到繁华都市北上广，徐工挖机1 00余名服务工程师深入一线，与骄阳为伴、与汗水为伍，在炎炎夏日里，每天工作超过10小时，完成了近 0000台机器的主动巡检走访，他们用全身心服务诠释了徐工挖机 全心守护 终生无忧 的铮铮诺言，赢得了用户的广泛赞誉。

　　坚守许诺，实力打造工程机械第一服务品牌

　　做好服务是企业对客户的承诺，对服务质量的高要求与市场热点无关，这是徐工挖机始终坚持的理念与方向。徐工挖机自成立之初，便始终强调要用心温暖客户，夯实服务基础，真正做到让客户省心、安心、舒心。

　　徐工挖机深入了解客户需求，合理配置各种资源，在服务进程管控、服务络建设、服务人员技能提升、大客户驻矿服务等方面不遗余力，同时，针对客户和行业的特点，划分不同种类的客户群，依照各自的特点，设计不同的服务方案，实现对客户群体的 定制化 服务，保障客户的最大效益。

　　全生命周期服务 对徐工挖机来讲不是1句口号，一个噱头，而是落实到每件小事、每一个细节的逼真行动。2018年，为提升用户价值，引领行业持续发展，徐工挖机再次从心出发，全面总结十年经验，以 创造客户价值、助力客户成功 为服务使命，确立了 快、 心、 省、 超值 的服务纲领，以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。

　　目前徐工挖机已建立了覆盖全球的营销、服务络体系，打造了以总部中心库、区域中心库、代理商总部库、代理商点库四位一体的备件资源保障体系，同时搭建徐工电商销售平台，充分满足客户需求。

　　伴随着中国经济的发展，发掘机械行业市场出现高速增长态势，后市场服务价值愈发凸显，未来徐工挖机势必坚守 创造客户价值，助力客户成功 的使命，为用户提供 技术领先、用不毁 卓着产品的同时，倾真情、重行动，用汗水践行 全心守护?毕生无忧 的服务许诺，全力打造中国工程机械第一服务品牌！