华为与亮亮视野达成战略合作

　　最具影响力的年度盛会“云领未来”华为全联接大会于9月5日-7日召开，上万名全球商界领袖参与千余场主题峰会，观摩上百家行业厂商的ICT解决方案，共同探讨如何通过数字化实现新增长。

　　盛会之际，全球企业服务部联合亮亮视野，首次面向全球推出eView智能服务装备，将覆盖华为的三个全球服务能力共享中心（GSC），分别是：服务欧洲的罗马尼亚中心，服务亚太的中国中心，以及服务南北美的墨西哥中心。

　　eView智能服务装备，是基于移动视角的智能解决方案，以富媒体交互提供远程指导与会诊，知识库实时积累，赋能前端；可实现一键呼叫 智能预约，让专家随身而行。

　　华为全联接大会eView智能服务装备

　　亮亮视野与华为达成深度合作，为eView提供智能眼镜与核心技术支撑。

　　eView前端采用全球最轻的智能眼镜GLXSS Pro，提供第一视角实时视频交互，解放双手，实现知识赋能。

　　GLXSS Live远程指导系统则为eView提供技术支撑，并实现深度优化。

　　不久前，华为创始人任正非在阐述人工智能战略时指出：

　　首先，是解决我们在全球巨大的络存量的络维护、故障诊断与处理的能力的提升。我们在全球络存量有一万亿美元，而且每年上千亿的增加。容量越来越大，流量越来越快，技术越来越复杂，维护人员的水平要求越来越高，经验要求越来越丰富，越来越没有这样多的人才，人工智能，大有前途。

　　华为轮值CEO徐直军，针对互联正逐渐改变消费者的消费方式和行为的现状提出：

　　所有行业新的用户体验标准总结为ROADS。即实时（Real-time）、按需（On-demand）、全（All-online）、服务自助（DIY）和社交化（Social）。

　　彻底转变为“从外到内、从上到下”决定为客户提供产品和服务，真正地实现“客户驱动”的产品和服务。

　　ROADS战略赋能了华为的远程精兵，大幅度提升跨产品交付能力；同时，强调“客户驱动”，更让客户更为便利地获取专家支持。

　　提升效率，节约成本，客户成功——这也是华为面向全球推广eView智能服务装备的目标。

　　在远程交付与运维完成之后，eView系统将通过人工智能进一步升级。

　　在运维过程中，可以通过GLXSS Pro智能眼镜快速进行数据积累，将交付与运维数据归类整理，形成知识库。

　　下一步，就是运维预测，通过沉淀的知识库分析某款设备在哪个地区最容易出现问题，频次最高的问题是什么，实现预测之后就可以提前部署，进一步节约服务时间，提高精准度。

　　最终，在大量数据积累之后，可以通过人工智能实时推送解决方案到眼镜端，一步一步指导工作者完成，从而实现用智能为工作者赋能。

　　亮亮视野成立于2014年，团队为来自谷歌、联想、微软和中国航天等企业的专业人士和技术专家。公司旨在通过自主研发的AR眼镜和行业解决方案，以交互创新赋能，协助制造业、医疗与安防领域的合作伙伴完成智能化升级，客户包括医疗、安防及通用制造业的行业领跑者。