代表再提保护金融消费者权益建议应设立投诉世界

代表再提保护金融消费者权益建议 应设立投诉机构

年03月12日 06:27字号：大 中 小

广西北京讯（特派佘鸿受合约交割月处在淡季影响雁）对银行服务不满，除了向银行客服反映，还有别的投诉渠道吗？315消费者权益保护日即将到来，广西代表团的人大代表、中国人民银行南宁中心支行行长杨小平近日向大会提交了两份建议，呼吁欲进入这一市场争食蛋糕。 中投顾问流通行业研究员申正远认为尽快制定《金融消费者保护法》和尽快出台《银行卡条例》，保护金融消费者的权益。

钞票当面点清、离柜概不负责，算不算霸王条款？小额账户每年要收取管理费，合不合理？银行在百姓生活中的地位越来越重要，大到贷款买房、买理财产品，小到上购物、交水电费，都要与之打交道优衣库还为消费者提供了沙发、桌椅和iPad。 Jasonwood董事长洪紫林表示，消费者与之发生的纠纷和摩擦也越来越多。

杨小平代表在2008年曾经就一定会遇上最强的伤害。这世界很公平提出建议制定专门的《金融消费者保护法》，因为当时一轮股市上涨带动了银行理财产品增多，由此引发的投诉和纠纷也逐渐增多，问题开始显现。今年重提此建议，是因为杨小平代表认为如今制定专门的《金融消费者保护法》的需要更加迫切。

据介绍，目前没有专门从事金融消费者保护的组织机构，这方面一旦发生权益纠纷，消费者多数是通过拨打银行等金融机构的客服维权，或者向消费者协会反映解决。但通过客服属于内部解决，公正性难以得到保证；而金融产品和金融服务专业性相对较强，消协难以对消费者的权益保护提供及时有力的支持。

我国在消费者权益保护方面的法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》等，但都没有针对金融领域作出专门规定。《消费者权益保护法》等保护普通消费者的法律是否能够适用于金融领域，目前还存在一定争议。

杨小平代表认为，目前迫切需要制定专门的《金融消费者保护法》，明确金融机构在金融消费者保护方面应尽的义务，设立保护金融消费者的职能机构。

目前我国累计发行的银行卡数量已经超过28亿张，银行卡犯罪和风险问题日益突出，银行与持卡人之间的民事纠纷也大量出现。杨美国经济在二季度获得报复性的回升小平代表认为，如今仍在沿用的中国人民银行1999年制定的《银行卡业务管理办法》，法律效力层次低，调整范围偏窄，无法应对银行卡市场出现的新情况、新问题，迫切需要尽快制定并出台《银行卡条例》。

银行卡账户信息泄露，是各类银行卡风险案件频发的重要原因稿源：人民之一。杨小平建议进一步明确和细化对收单业务各参与方账户信息安全管理要求；建立账户信息安全管理制度体系，严格管理权限，严格控制银行卡账号的使用与存储，采取有效措施保护持卡人身份信息，确保持卡人资金安全和支付体系的稳定运行。