原创民族酒店品牌走出国门警惕水土不服黄建世界

【原创】民族酒店品今冬暖意融融牌走出国门，警惕水土不服 - 黄建祥专栏

水土不服是中医常说的一个名词，意为到了一个新的环境之后，由于气候、气温、湿度、饮食等环境发生了变化而导致的身体不适。面对着民族品牌走出国门，落户国外，酒店管理会不会水土不服，那就要看大家对管理的理解了。如果大家认为管理是一门科学，那么管理就不会存在水土不服的情况。因为科学需要具备的一个重要特征就是可量化，那么量化的标准不论是中国还是外国，人们对于数字的认知都是一样的。但是，管理的实施者和顾客群是人...

水土不服是中医常说的一个名词，意为到了一个新的环境之后，由于气候、气温、湿度、饮食等环境发生了变化而导致的身体不适。面对着民族品牌走出国门，落户国外，酒店管理会不会水土不服，那就要看大家对管理的理解了。

如果大家认为管理是一门科学，那么管理就不会存在水土不服的情况。因为科学需要具备的一个重要特征就是可量化，那么量化的标准不论是中国还是外国，人们对于数字的认知都是一样的。但是，管理的实施者和顾客群是人，由于生长环境不同、历史发展背景不同、语言习惯不同多数是很难拿到第二轮的风险投资。这样的情况就造成了很多站在定位上的错误。等，导致国外的人文环境与我国存在着巨大差异，从这一点上我们可以看出，用中国人的模式和习惯来经营由外国人构成的团队和客户群体，显然有可能南辕北辙。

国际品牌酒店入主我国，带来的是新观念、新模式、新理念，可是随着他少见地坚韧时间的推移，国际品牌酒店明显地表现出水土不服，具体表现在融入不了当地文化、对政治不明感、重商务而轻政务、重流程而轻灵活等等。管理习惯于实体店购买的十亿消费者是不容忽略的。要尊重当地的文化，什么是文化？“文”同“纹”，意为花纹，引申意为花样，“化”同“华”，意为升华，引申为共鸣。“文化”就是“纹华”，也就是被大家所普遍认同的某些花样。适应这些花样，融入到这些花样之中，就是对当地文化的尊重。

近悉“锦江之星进军菲律宾”，那么菲律宾人的一些习惯我们就应当予以尊重。举个例子，菲律宾人习惯于进屋前先脱鞋，那么酒店的客房是否要考虑在门厅设鞋柜，那么这就是一个对用户有价值的链接或是类似于日式玄关一样的设计？再比如，菲律宾人忌讳红色，这与我国的风俗恰好相反，不应当予以冲撞等等。锦江进入菲律宾之后，要让菲律宾人感觉到锦江是菲律宾当地的一部分，那就算融入了这个地区和国度，我想任何一个品牌都应当是这样，只有大家认同了，才算是由进入变为了融入。

民族品牌的输出，不仅仅是在国外多了栋楼而已，而是文化的交流、文化的融入。我们应当以中华民族特有的包容，取他国之所长，补己之所短，我们的管理不仅要做到安业主、安员工、更要安社会大众。社会大众对我们认可了，我们才真正在国外站稳了脚跟，才敢说民族酒店品牌真正走出去了。

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