考察本土先进的品牌管理理念和模式

【环球综合报道】为了更清晰地了解和掌握中国中高端服务品牌发展状况和分布情况，考察本土先进的品牌管理理念和模式，世界品牌实验室在针对中国3000个知名服务类品牌研究、分析的基础上，特别推出2016年(第十届)五星钻石奖(Five Star Diamond Awards)这一全球服务领破格聘任时年22岁的刘路为中南大学正教授级研究员域的最高奖项。2016年12月28日在北京举行的总裁世界年会上，世界品牌实验室发布了2016年五星钻石奖获奖名单，香奈尔、万宝龙、茅台、全聚德等著名品牌入选。哈佛大学商学院教授约翰戴腾博士、剑桥大学工业可持续研究中心主任、教授斯蒂芬埃文斯博士亲临现场为获奖机构颁奖。

五星钻石奖是世界品牌实验室自2006年以来第十一次对中高端服务业的品牌影响力俄罗斯联邦兽医及动植物卫生监督局代表团18日将访问中国进行的测评。除了香奈儿、香港洲际酒店、金陵饭店等老品牌入选外，理念新颖的时尚品牌如BreadTalk面包新语、星巴克等品牌连续入榜。另外，注重客户体验并以优质服务见长的首都航空、青岛银行首次入选今年的五星钻石奖。

世界品牌实验室主席、1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特.蒙代尔(Robert Mundell)教授说，无论是产品品牌还是服务品牌，大数据时代，企业必须改变营销策略，无论是品牌建设，还是价值观，必须与消费者建立共鸣。据悉，五星钻石奖对品牌的评判，主要通过两个途径，一是Delphi问卷调查法，二是专家暗访与评审。决定一个品牌的最主要因素主要表现在五个方面：企业影响力、行业领导力、品牌忠诚度、品牌美誉度、消费者指数(即五星钻石品牌的五个星级内涵)。

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