公交柳州市披露通信行业乱收费要求通信公司自查

柳州市披露通信行业乱收费 要求通信公司自查自纠

广西柳州讯（方凤琪）针对市民反映强烈的通信服务行业的乱收费现象，柳州市纠风办近日要求移动、联通、电信柳州分公司开展专项治理工作，进行自查还曾经是全国最大、最安全、最有效率的信用炒作平台自纠。纠风办昨日向媒体披露了通信行业乱收费的多种形式，提醒市民注意。　　柳州市纠风部门调查发现，通信服务行业的乱收费项目名目繁多，让人防不胜防。主要表现有：一是未经用户同意，强加给用户一些特殊服务，并对这些服务收费。如送彩铃、送短信服务，以公司的名义免费让用户试用3个月，3个月过后如用户不到公司取消该业务，则公司自动加收每月数元的彩铃费和信息费，送和收均不征求用户同意。　　二是服务打折扣。调查人员请专业人士测试后发现，交付1兆的宽带费，一般只能得到0.7兆的流量，有时只得到0.5兆的流量。　　三是SP商陷阱。发信息到用户上，说用户中了奖，要拨打某某号码查询。用户只要拨打该号码，就会被订制某有偿服务。　　四是SP商的强制服务。很多人会莫名其妙地发现收到短信息，直到交费时才知这些短信被收取了服务费。　　五是不提供任何服务的乱收费。　　柳州市纠风办负责人介绍，通信服务行业具有一定的特殊性，存在既是运动员又是裁判员的问题，普通市民想投诉，往往手续繁琐。有的公司对于投诉采取拖延的态度，最后不了了之，这更加助长了通信服务部门的乱收费行为。在去年柳州市开展的行业作风建设现状测评活动中，通信行业排在了后三位，市民满意率较低。针对市民强烈反映的通信行业乱收费问题，5月21日，市纠风办到中国移动、联通、电信柳州公司上门提醒，指出了市民反映的一些问题，要求3家公司对照自身问题自查自纠，防止类似事件再次发生。