工商总局曝电商网店双11售假售假网店天猫

工商总局曝电商店“双11”售假 售假店天猫最多

双11刚刚过去，今天又将迎来电商双12促销，很多消费者跃跃欲试要买大牌。国家工商总局昨天首次对外公布，通过抽检确认购假货仍屡禁不止，天猫、1号店、乐蜂等电商平台上部分店在双11时出售假冒或不合格商品，售假涉及巴宝莉格子围巾、阿迪达斯运动包、新百伦鞋、伊丽莎白雅顿面膜等国际大牌。

售假店天猫最多

据了解，在今年双11大型购集中促销前

，国家工商总局曾约谈了10家国内知名络交易平台，指出存在的一些严重违法经营问题，提醒电商平台自查自纠。随后，工商总局监司在双11实施相应抽检行动，对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂等，委托第三方检测机构对当天促销的商品进行了抽检。

很多人喜欢在上淘大牌，此次抽检结果表明，在207批次的购样品中，大部分为合格真品，但同时发现6电商平台上的15个批次的样品属于假冒或高度疑似假冒品。

工商总局监司介绍，目前已确证8批次样品为假冒商品，占问题样品的36.4%。涉及售假的知名品牌有新百伦、阿迪达斯、巴宝莉、ZIPPO、雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、金士顿。其中，天猫售假店最多，达到3个，分别来自天猫上的迅动运动户外专营店、容谷运动专营店和玖佰度户外专营店。而1号店里也查出2个，来自Amumu专营店和仪品雅乐汇专营店。

另据透露，还有7个批次样品也涉嫌假冒，目前正在进行进一步分析、确证。

一成购商品不合格

除了售假外，购商品的质量不合格或标签不符合的，此次也发现了7批次，问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件6个品类，检出率为10.6%。

其中，亚马逊上一种名为Seasheep的男士羊绒衫，耐汗渍、色牢度不合格，而乐蜂Seasheep旗舰店的100%纯山羊绒围巾，实测只有87.5%。

国家工商总局表示，已部署从严查处上述相关违法经营者和第三方络交易平台经营者，并及时向社会公布结果。

■ 分析

购时索要发票有利维权

北京市法大律师事务所高级合伙人计静怡指出，与在实体店购物时相比，消费者在购平台上购物时遭遇假货时，维权面临更多困境。因此，消费者应当尽可能留存发票、交易截图等相关信息，在遭遇假货、不合格商品时作为维权的有力依据。

计静怡表示，目前，店所在地与收货地往往不同，在遭遇假货时，可能增加消费者的索赔成本。尽管按照有关规定，消费者可以在收货地投诉，但当地消协也可能面临异地取证困难的问题，介入处理起来比较麻烦。

计静怡建议，消费者在上购物过程中，出于自我保护的角度，应当对电商平台上所售商品的价格进行理性判断，如果存在价格过低的情况，要慎重购买。

另外，计静怡提醒消费者，一旦维权走上法律诉讼程序时，提供发票、交易截图、收货流程的证明会有利于消费者维权。因此，在上购物过程中，保留交易证据很重要，包括售后与商家交涉时尽量不要用，要保留聊天信息，收货信息。特别是在购买大额产品时，要注意向商家索要发票，这样能更好地保护自己的权益。

新京报刘素宏

■ 回应

天猫、1号店已下架涉假商品

昨日，天猫和1号店相继就涉假事件发表回应称，已经将涉假商品、不合格商品全部下架，并将涉假店铺进行了冻结、清退处理。

天猫方面表示，获知工商总局抽检结果后，天猫已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并监管、冻结3家涉假店铺。天猫方面称，在查实详细信息后，将按规则对涉及的店铺进行封店、清退。

对于如何保证即将到来的双十二产品质量，天猫公关主管迟友雷表示，双十二是淘宝的活动，天猫有招商细则，一旦商家触犯规则，也会有相应的规则处罚。

1号店昨日晚间发布回应称，目前，两家涉嫌售假商家的所有产品均已下架，对商家将做清退处理，其他存在商品标签不符的商家也已予以警告，相关产品已做下架处理。下一步，1号店按照处理流程，对涉嫌假冒的产品进行退一赔三处理，最大限度地保障消费者的正当权益。同时，1号店会对相关类目商家的资质、授权，及进货渠道等进行重新核查，一旦发现有问题的商家，将予以坚决查处，依据1号店平台规则进行处罚和清退。

1号店相关负责人表示，对任何侵犯消费者合法权益的行为零容忍，并在电商平台上实施了商家百万质保承诺函计划，进一步规范入驻商家的经营行为，一旦1号店证实相关商家存在售假行为，1号店平台将采取措施要求商家按照百万质保承诺函的约定承担违约，并积极保障消费者的合法权益。