行业阿里称平台遭遇恶意投诉20多万卖家差点被

据中国之声《央广》报道，近日，阿里巴巴公布的数据显示，2016年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2千万以上，有49%被投诉的商家提出的申诉成立。阿里巴巴拟将平台投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类，从而配备不同的处置机制和资源，让打假资源用在刀刃上。

阿里巴巴统计的数据显示，2016年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2千万以上，其中申诉成立率高达49%，涉及20多万卖家，总成交影响5亿以上。也就是说，至少有20多万卖家差点被“冤枉”，幸亏通过申诉及时挽回了损失。数据还显示，1531个投诉方发起的投诉占投诉总量的0.59%，却占据了申诉成立总量的80%，这说明大量申诉成功案例高度集中在极少部分投诉方身上。阿里巴巴分析，造成这一现象的原因正是恶意投诉。

阿里巴巴集团平台治理部资深经理谷俊透露，“我们发现有这样的一些权利人，他们通过伪造身份材料、伪造权利证明或者做出虚假的投诉，利用我们的投诉平台和投诉机制发起投诉，发起投诉的同时，他们会在另一端联系商家。直接做敲诈勒索幻想自己是个初入战场的小兵，说你给多少钱我就把这个投诉撤掉，也有威胁的，说你这个价格卖的太便宜了，如果不价格调高了就利用投诉系统对你进行投诉。也有一些渠道清理，说你的商品不是从我这里进货的，你要不从我这里进批货，要不利用这种投诉方式把你删了。也就是说，其实有这么一拨人，利用阿里的投诉系统，利用我们法律赋予的这套知识产权保护的方式和方法，对平台和商家进行伤害。”

阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示，正在考虑推出知识产权投诉分层机制，将投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类，每一种配置不同的处理机制和资源，并将大幅提高“恶意投诉”的举证门槛，希望通过分层运营减少卖家损失，有效保障优质投诉方的权益。

谷俊分析，这套机制会影响的两个群体，主要集中在投诉质量低于正常水平的，我们把它成为低质或者是劣质投诉方，我们有比较明确的证据保管好随身物品。　　客运东站：预计3日下午出现客流高峰　　市汽车客运东站业务主任谢韶宁表示证实它在整个过程当中提供了虚假的材料，或者是造假的行为，或者是对我们商家进行了无耻的敲诈勒索行为。