为堵死骗子盗补卡的空子北京移动设立了防诈权衡

那次正好路边有人招手 针对近期北京地区多次出现不法分子利用盗补卡手段，实施新型电信诈骗行为，北京移动出台一系列针对性措施，包括设立10086防诈骗专席等，在主营业厅前台设立值班经理专席，专门受理盗补卡投诉等，帮助用户解决此类问题。

根据北京移动的客户投诉记录，不法分子主要通过以下几种手段实施盗补卡：窃取客户密码后登录官方站为客户开通增值业务或套餐，同时利用钓鱼短信劫取验证码换卡，导致客户手中的SIM卡失效;利用高频次骚扰或短信(俗称呼死你)软件迫使客户关机或失去警惕，趁机盗补客户SIM卡;利用假冒客户身份证件办理实名登记或补卡。

针对这种情况，北京移动在积极配合警方调查的同时，在10086客户服务设立了电信诈骗专席，专门帮助客户处理这类投诉。此外，北京移动在主营业厅前台也设立了值班经理专席，专门受理盗补卡投诉，实行首问负责制，专人全程处理。

另外，5月17日起，各营业厅增设了补换卡专席，客户在营业厅办理补换卡业务时，还需接受图像信息采集，用于过程审验留存。