三一增值服务以执着和可靠赢得客户满意

　　秋高气爽的收获季节，三1重工“见证品质·感恩客户”增值服务活动在全国各省区全面展开，如火如荼，三一服务小分队成员奔赴一线、以“超出客户期望”的执着寻求和本着以“创造客户价值，帮助客户成功”的服务理念，赢得了广大客户朋友的高度满意和赞成。

　　严密部署，贴心服务

　　这一站三一的目的地是华南区。“你们服务工程师一到我们工地，就一头扎进装备的体检和保养维护中去。好像你们服务工程师是故障隐患的天敌一样，我们设备的隐患很快就能被你们查出，真佩服你们技术的高超。”粤西一客户设备经理对31此次“见证品质·感恩客户”增值服务活动表示了衷心的欢迎和极大的肯定。

　　客户装备经理说的没错。各个三1服务小分队在对客户实行增值服务活动前，都进行了专门的会议研究和广泛动员，同时根据区域客户情况和设备运营情况，制定出针对性强的详细服务方案，保障了快速、准确、高效的服务质量。

　　这不，华南区服务小组的成员克服了酷热天气带来的不利影响，全神贯注的为客户设备进行全面体检，并当场清除隐患，避免了装备在施工中可能出现的故障而延误工时。同时还为泵车臂架加注黄油等，保障了装备的正常运转。客户设备经理调侃地称呼服务小分队为“故障侦查特种队”，为他的公司创造价值没少做出贡献。问题一次性清除后，服务小分队还出具体检报告，为客户设备的科学管理和保养提出建议，并针对隐患种类出现的频次，为客户做好配件储备计划。服务小组表现出的敬业精神和设身处地为客户着想的负态度，赢得了客户朋友们一致的称赞和满意。

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