崇左供电局吗

崇左供电局：互联+供电服务更贴心

崇左供电局：互联+供电服务更贴心

工作人员用iPad引导客户办理业扩报装

这7场战役中包含了无数场小战斗等着你去挑战。游戏迎来了再一次的突破 “现在的供电服务很人性也很智能，我一进营业厅，就自动连上wifi，刚才营业厅的小姑娘还教我怎么在上办理更名过户，特别方便”，家住广西崇左市天等小区的王先生满意地离开营业厅。

近日，该局营业厅实现了Wifi全覆盖以及智能远程业扩报装，为广大用电客户提供更加高效快捷的服务，“互联+供电服务”模式深入人心。

以往，客户办理用电报装业务需前往营业厅，往返办理业务的时间成本较大

。为方便广大用电客户在营业厅绑定公众号以及进行业务申请或变更，有效缩短用户申请业扩报装的时间，营业厅逐步开通了免费Wifi。只要来营业厅办理用电报装业务的客户，营业厅的工作人员便会使用iPad面对面引导用户操作填写相关信息进行用电业务的办理，并告知用户需要准备的材料。这样既可以使客户办理业扩报装的平均等待时间由原来的13分钟缩短为8分钟左右，同时也打破了传统的柜台业务受理模式，即由受理模式转变为引导模式。

在现场办理业务的罗女士说，“以前取号后觉得很无聊，等得很心烦。现在排号后一坐下来，就自动连上wifi，我可以登上公众号查看自己每个月的电费电量，缴费，或者登邮箱处理一下邮件”。

自开通南方电95598公众平台以来，居民或企业用电报装逐渐告别了往返跑实体营业厅，迎来了远程报装的便利，客户只需在家中拿起，便可以通过南方电95598平台远程服务渠道申请用电报装，供电部门便会预约***，由此一来业扩报装远程渠道的受理得到了客户的青睐与认可。

随着互联、新媒体的普及，电力服务也更加需要适时结合新生事物来进行创新与升级。南方电通过相继开通上营业厅、、95598服务业扩报装远程渠道，提升了整体供电服务质量，打通了客户“足不出户办理业扩报装业务”的最后屏障。目前，该局远程服务渠道已实现满足客户的报装需求，极大地提高了业扩报装效率。（ 文/张广颖 图/ 罗凤巧 胡敏）